更新日期：2023年09月27日
生效日期：2023年09月27日
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特别提示：
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie及同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、您如何实现管理您个人信息的权利
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、我们如何更新本政策
十、如何联系我们
十一、其他
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（1）注册笔声智能帐号时填写的信息
您可以不经注册浏览我们的云上听见APP网站，如果你需要使用云上听见APP网站的语音转文字、网络同步功能，您需要注册一个笔声智能帐号。为方便您注册“笔声智能账户”，您需要向我们提供您的手机号码，并且通过输入短信验证码，以核验您的身份。同时还需要设置密码作为使用笔声智能帐号的口令。您的笔声智能帐号、密码将被加密保存在笔声智能服务器，只有您自己才能使用，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的笔声智能帐号被他人盗用。
（2）音频、视频转写和翻译：
在您使用音频、视频翻译功能服务时，我们将收集您的语音信息与/或您上传的录音内容、视频内容以进行语音转写和翻译。同时，我们会收集转写后的文本信息，判断您的需求并做出实时处理反馈给您，以便于为您提供记录查看和效果分析服务。此类信息属于音频、视频转写和翻译功能的必要信息，如您不能提供，您将无法使用音频、视频转写和翻译功能。
在您使用音频、视频翻译功能服务时，我们需要调用您的麦克风权限、相册权限和存储权限以获取及保存您的语音信息，此为该功能服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用语音转写翻译功能。如您选择实时音频转写进行转写，我们需要调用您的麦克风权限以获取您的音频内容，此为本地上传所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法通过上传文件进行语音转写翻译。如您选择从本地上传音频、视频进行转写，我们需要调用您的存储权限和相册权限以获取您的录音、视频内容，此为本地上传所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法通过上传文件进行语音转写翻译。
此外，如您选择最小化实时转写功能窗口，我们需要调用您的悬浮框权限，如您拒绝，您将无法使用该功能，但不影响您使用音视频转写翻译以及转写结果的查看、编辑、分享功能。
（3）转写文本
为了向您提供语音转文字、音频整理服务，我们需要收集您的转写文本内容，因为这是实现软件功能所必需的。
（4）订单信息
为展示您帐户的订单信息，我们会收集您在使用云上听见APP程中产生的订单信息（订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道（网站、APP、录音宝）、 支付方式、是否需要发票、发票信息、创建订单时间、订单支付时间、充值卡类型）用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（5）发票信息与收件信息：
当您需要在云上听见APP网站上开具发票时，您需要向云上听见APP提供您所需开具发票的相关发票信息（发票类型、发票抬头、税号、注册地址、注册电话、开户银行、银行帐户、发票内容、发票金额、发票备注）以及对应您期望的收件信息（收件人、联系电话、详细地址、邮箱地址）。
（6）更换个人中心头像
在您使用更换个人头像功能服务时，我们需要调用您的相机权限和相册权限以更换个人中心头像，此为该功能服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用更换个人中心头像功能。
（7）您通过我们的客服或参加笔声智能举办的活动时所提交的信息：
您参与云上听见APP线上活动时填写的调查问卷或回访问卷中可能包含您的姓名、手机号、电子邮箱、职业、年龄、性别、音频行业领域、地域、音频方言信息。
为了向您提供活动换礼等服务，您需要向我们提供收货人姓名、手机号码、收件地址信息，以便我们为您提供寄送礼品，如您拒绝提供，我们将无法为您提供此项服务，但不影响您使用云上听见APP网站的其他功能。
（8）剪切板
当您在云上听见APP中选择主动复制、粘贴相关文字进行内容输入时，会触发系统的剪切板权限。在此过程中，我们不会读取和上传您的剪切板信息到我们的服务器。
（9）客户服务信息：
当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询云上听见APP网站的相关问题时，为了确保您的帐号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的帐号，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用云上听见APP网站的基本功能。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的浏览器本地文件、下载访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的浏览器中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下表：
| 系统权限 | 对应业务功能 | 调用权限目的 | 请求权限时机 |
|---|---|---|---|
| 本地文件访问权限 | 语音转文字、视频转文字 | 用于上传音视频进行转写 | 本地上传音视频时 |
| 下载权限 | 语音转文字、视频转文字 | 下载语音转文字、视频转文字结果文件 | 下载转写结果文件时 |
| 麦克风 | 录音转写翻译 | 使用麦克风进行录音 | 首次使用录音功能时弹窗询问 |
| 相机 | 上传头像 | 更换个人中心头像（拍照上传） | 首次使用需要调用摄像头的功能时询问 |
| 相册 | 导入识别、上传头像 | 上传音频、视频进行文字转写翻译 | 首次使用相册选取音频、视频时询问 |
| 悬浮框 | 最小化实时识别界面 | 使用最小化实时识别转写界面 | 首次使用最小化功能是询问 |
| 第三方名称 | 提供方 | 使用目的 | 个人信息类型 | 第三方隐私政策或官网链接 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯bugly | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 | 设备MAC地址、软件安装列表，手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID（仅读取，不保存到本地，也不上传服务器） | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| 微信分享 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 用于提供用户分享服务 | 用户的IP地址设备类型、性能数据；鼠标移动、点击、击键或操作、设备信息（IMEI/Mac/AndroidID/IDFAIDFV/OPENUDID/GUID/SIM卡 IMSI/地理位置信息IP地址）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、时区和网络状态（WiFi等) 应用程序版本、应用分发渠道、语言所在地、SDK或API版本、系统崩溃日志、获取运行进程、设备序列号 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 微信登录 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 基础应用服务、用户登陆 | 手机设备型号、手机品牌厂商、手机操作系统版本、MCC+MNC码，获取运营商类型、本地IP地址 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 小米推送 | 小米科技有限责任公司 | 消息推送 | 设备信息：OAID(Android)、加密的Android ID(Android)、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
| vivo消息推送 | 维沃移动通信有限公司 | 消息推送 | 设备信息：IMEI、ICCID、EMMCID/UFSID、oaid/vaid/aaid、SN码和IMSI、Android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号；日志信息：错误崩溃信息 | https://www.facebook.com/ |
| 华为消息推送 | 华为终端有限公司 | 消息推送 | 设备信息：AndroidID(Android)、系统版本、设备型号 | https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/ |
| OPPO消息推送 | OPPO广东移动通信有限公司 | 消息推送 | 设备信息：设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP地址、Mac地址、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置 | https://privacy.oppo.com/cn/overview/ |
| 魅族消息推送 | 魅族科技有限公司 | 消息推送 | 设备信息：主要包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP地址、Mac地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息 | https://www.meizu.com/legal |
| 信鸽消息推送 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 消息推送 | 设备信息：主要包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP地址、Mac地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息 | https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727 |
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2.1 设备信息
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2.2 日志信息
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2.3 浏览记录
当您使用云上听见APP网站产品与/或服务时，我们会收集您的相关浏览信息，包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善云上听见APP网站产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。
2.4 搜索记录
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请您知晓，根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：
•为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
•为履行法定职责或者法定义务所必需；
•为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
•为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
•依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
•法律、行政法规规定的其他情形。
1.1 我们会通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是为您提供优质的用户体验和服务，并用于以下用途：
（1）记住您的身份。例如：cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份；
（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies来了解您使用我们的服务；
我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，经统计加工后用于分析用户如何使用我们的服务。
我们的产品和服务不会使用我们自己的Cookie同类技术。
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为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用云上听见APP的产品与服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。
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（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；
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（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
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以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
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笔声智能非常重视对未成年人个人信息的保护，根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用用云上听见APP的产品与服务前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。
对于可能涉及的不满18周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
(1) 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。
(2) 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用云上听见APP产品与/或服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
(3) 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
笔声智能的联系地址为：杭州市余杭区文一西路1818-2号中国人工智能小镇5号楼803。我们将按照本《隐私政策》保护您的用户信息。
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一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议之日起十五天内予以回复。
本政策的制定、修改、解释权为我们，我们已将全部内容充分展示，您在阅读时已充分理解并自愿接受全部内容，不能因制定方为我们而否认本政策的合法性，就此，我们无需就您的理解或异议承担责任。
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